1. INTRODUCTION
La confidentialité de vos données est une priorité absolue pour Marocachat.com. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
Nous nous engageons à traiter vos données dans le strict respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
2. DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de votre utilisation du site et pour le traitement de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de transaction : Détails des commandes, historique des achats.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).
3. UTILISATION DES DONNÉES
Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : Gestion, expédition et livraison de vos achats.
- Service Client : Répondre à vos demandes, gérer les retours et les réclamations.
- Amélioration du site : Analyser l’utilisation du site pour optimiser votre expérience utilisateur.
- Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et, si vous l’avez accepté, des offres promotionnelles (Newsletter).
4. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires de services tiers indispensables à la bonne exécution de votre commande :
- Les prestataires logistiques : Pour livrer votre colis à l’adresse indiquée.
- Les prestataires de paiement : Pour sécuriser et valider les transactions.
Ces tiers n’ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions.
5. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Votre navigation et vos transactions sur Marocachat.com sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant le cryptage des données échangées.
6. COOKIES
Notre site utilise des “cookies” pour améliorer votre expérience d’achat. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur qui nous permet de conserver le contenu de votre panier, de vous reconnaître lors de votre prochaine visite et d’analyser le trafic du site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
7. VOS DROITS
Conformément à la loi 09-08, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à : SUPPORT@MAROCACHAT.COM
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
9. NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à la gestion de vos données, veuillez nous contacter :
- E-mail : SUPPORT@MAROCACHAT.COM